Synthèses Mercatique

Q.1.1 La personnalisation de l’offre est-elle incontournable ?

  Ch1. Vers la personnalisation de l’offre : segmentation, ciblage, positionnement
  Th1 ch1 segmentation ciblage positionnement (150.1 Ko)

  Ch2. Vers la personnalisation de l’offre : les composantes de l’offre
   Th1 ch2 composantes offre (197.22 Ko)

  Ch3. Vers la personnalisation de l’offre : la conception de l’offre
   Th1 ch3 conception offre (224.08 Ko)

Q.1.2 Toute consommation crée-t-elle de l’expérience ?

  Ch4. L’expérience de consommation
  Th1 ch4 conso experience (183.38 Ko)

Q.1.3 Le prix, entre raison et illusion ?

  Ch5. La diversité des politiques de prix
Th1 ch5 politiques de prix (181.05 Ko)

  Ch6. La fixation du prix selon une logique rationnelle
Th1 ch6 fixation du prix (217.31 Ko)

  Ch7. Les modèles de gratuité
Th1 ch7 prix modeles gratuite (167.85 Ko)

Q.2.1 Distribution de l’offre : peut-on se passer d’intermédiaires ?

  Ch8. Les stratégies de distribution de l’offre
  Ch9. Les relations producteurs-distributeurs
Th2 ch8 9 distribution (183.86 Ko)

Q.2.2 Le consommateur dicte-t-il les choix de distribution ?

  Ch10. La prise en compte du choix des consommateurs par la distribution
Th2 ch10 conso et distribution (149.5 Ko)

Q.2.3 Les technologies numériques, une autre manière de penser la distribution ?

  Ch11. La digitalisation des unités commerciales
Th2 ch11 distri digitalisation uc (203.65 Ko)
 

Q.3.1 Communiquer : quelle visibilité et quels médias pour valoriser l’offre ?

  Ch12. La valorisation de l’offre par la communication
  Ch13. La diversité des formes de communication
Th3 ch12 13 comm valoris et diversite (191.66 Ko)

Q.3.2 Comment enrichir la relation client grâce au numérique ?

  Ch14. Les stratégies de fidélisation au service de la relation client
Th3 ch14 fidelisation rc numeriq (156.41 Ko)

  Ch15. La communication numérique et participative
Th3 ch15 comm numerique (262.48 Ko)

  Ch16. La communication virale
Th3 ch16 comm virale crise (297.15 Ko)